Política de envío

Información sobre los envíos

Envío de los productos

Atlas Materassi realiza envíos a toda Italia a través de mensajerías exprés nacionales. Los pedidos se procesan y envían en los plazos indicados en cada ficha de producto, en función de la disponibilidad en almacén. Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar en función del lugar de destino, de la disponibilidad de los productos y de posibles causas de fuerza mayor.

Modalidades de embalaje

Todos nuestros colchones se envían enrollados y envasados al vacío, para garantizar su integridad, higiene y facilitar su manipulación. Una vez recibido, se recomienda abrir inmediatamente el embalaje y dejar el colchón en posición horizontal durante al menos 24/48 horas para que recupere su forma y características originales.

Costes de envío

Los costes de envío se calculan y muestran claramente en el momento del checkout, antes de finalizar el pedido. En algunos casos, el envío puede ser gratuito, según lo indicado en la web o en las promociones vigentes.

Seguimiento del envío

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico con el código de seguimiento para monitorizar el envío en tiempo real en la web de la mensajería encargada.

Destinos y entregas

Las entregas se realizan en la dirección indicada por el cliente en el momento del pedido. Se recomienda comprobar cuidadosamente los datos introducidos, ya que posibles errores u omisiones podrían ocasionar retrasos o la imposibilidad de efectuar la entrega. Las mensajerías no realizan entregas con cita previa ni a planta, salvo acuerdo expreso diferente.

Problemas con la entrega

En caso de problemas con la entrega (producto dañado, perdido o erróneo), te invitamos a contactarnos con la mayor brevedad a través de nuestro servicio de atención al cliente. Es importante aceptar el paquete con reserva de comprobación si el embalaje está visiblemente dañado, y documentar con fotos cualquier anomalía en un plazo de 48 horas desde la recepción.

Derechos del consumidor

De conformidad con el D.Lgs. 206/2005 (Código del Consumo), el cliente tiene derecho a recibir los productos pedidos en condiciones conformes al pedido y en plazos razonables. En caso contrario, tiene derecho a la sustitución o al reembolso, según lo previsto por la normativa vigente.

Para más información, te invitamos a consultar nuestra sección de Términos y Condiciones del servicio o a contactar con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección: vendite@atlasmaterassi.it