Informativa sulle spedizioni
Informativa sulle Spedizioni
Spedizione dei Prodotti
Atlas Materassi effettua spedizioni in tutta Italia tramite corrieri espressi nazionali. Gli ordini vengono elaborati e spediti nei tempi indicati all'interno di ciascuna scheda prodotto, compatibilmente con la disponibilità a magazzino. I tempi di consegna sono indicativi e possono subire variazioni in funzione della località di destinazione, della disponibilità dei prodotti e di eventuali cause di forza maggiore.
Modalità di Imballaggio
Tutti i nostri materassi vengono spediti arrotolati e imballati sottovuoto, per garantirne l’integrità, l’igiene e facilitarne la movimentazione. Una volta ricevuto, si consiglia di aprire immediatamente l’imballo e lasciare il materasso in posizione piana per almeno 24/48 ore affinché possa riprendere la sua forma e le sue caratteristiche originarie.
Costi di Spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati e mostrati chiaramente al momento del checkout, prima della conclusione dell’ordine. In alcuni casi, la spedizione può essere gratuita, secondo quanto indicato sul sito o nelle promozioni in corso.
Monitoraggio della Spedizione
Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà una notifica via e-mail contenente il codice di tracciamento per monitorare la spedizione in tempo reale sul sito del corriere incaricato.
Destinazioni e Consegne
Le consegne avvengono all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine. Si raccomanda di verificare attentamente i dati inseriti, in quanto eventuali errori o incompletezze potrebbero comportare ritardi o l’impossibilità della consegna. I corrieri non effettuano consegne su appuntamento o al piano, salvo diverso accordo esplicito.
Problemi con la Consegna
In caso di problemi con la consegna (prodotto danneggiato, smarrito o errato), ti invitiamo a contattarci tempestivamente tramite il nostro servizio clienti. È importante accettare il pacco con riserva di controllo qualora l’imballo risulti visibilmente danneggiato, e documentare con foto eventuali anomalie entro 48 ore dalla ricezione.
Merce danneggiata al momento della consegna
Qualora il collo presenti segni di danneggiamento o anomalie visibili al momento della consegna, è obbligatorio accettare la spedizione con riserva, specificando il motivo della riserva direttamente al corriere.
L'eventuale danno dovrà essere comunicato tempestivamente al nostro Servizio Clienti, senza attendere diversi giorni dalla consegna, allegando fotografie dell'imballo e del prodotto danneggiato.
Non sarà possibile accogliere reclami, richieste di assistenza, sostituzioni o resi per danni da trasporto qualora:
• la merce sia stata accettata senza riserva;
• il danno venga segnalato con ritardo rispetto alla consegna.
Per qualsiasi comunicazione è necessario utilizzare esclusivamente i nostri contatti ufficiali.
Diritti del Consumatore
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto a ricevere i prodotti ordinati in condizioni conformi all’ordine e in tempi ragionevoli. In caso contrario, ha diritto alla sostituzione o al rimborso, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a consultare la nostra sezione Termini e Condizioni del servizio o a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo: vendite@atlasmaterassi.it