Häufige Fragen
Was deckt die 10-Jahres-Garantie ab?
Die Garantie deckt alle Herstellungsfehler und Materialfehler ab, die die Leistung der Matratze bei normalem Gebrauch beeinträchtigen können.
Insbesondere umfasst sie:
- dauerhafte Verformungen von mehr als 3 cm;
- anormale Einsenkungen der Innenstruktur;
- Fehler des Bezugs oder der Nähte aufgrund von Produktion.
Ist der Versand kostenlos?
Certo!
Wir bieten kostenlosen Versand in ganz Italien an.
Bitte beachten Sie, dass der kostenlose Versand nur für Käufe ohne Testzeitraum gilt.
Sind die Maße der Matratzen genau oder können sie variieren?
Die angegebenen Maße (Länge, Breite und Höhe) sind nominell und können geringe Abweichungen aufgrund der in der Norm UNI EN 1334 vorgesehenen Toleranzen aufweisen.
Insbesondere sind Unterschiede von ca. ±2 cm bei Länge/Breite und ±1 cm (oder ±10%) bei der Höhe, gemessen in der Mitte der Matratze, zulässig.
Diese Abweichungen sind normal und stellen keinen Produktionsfehler dar, sondern fallen unter die Qualitätsstandards, die von den europäischen Vorschriften vorgesehen sind.
In wie viel Zeit werde ich meine Bestellung erhalten?
In der Regel erfolgt die Lieferung in 1–2 Werktagen ab dem Zeitpunkt der Bestellung.
Du wirst eine E-Mail oder eine Nachricht mit der Sendungsverfolgung des Pakets erhalten, sobald dein Artikel versendet wurde.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich:
- Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Ratenzahlungen mit Klarna (3 Raten) und Scalapay (4 Raten) — ohne Zinsen!
Du kannst die für dich bequemste Zahlungsmethode beim Checkout auswählen.
Wie kann ich Sie für Unterstützung kontaktieren?
Du kannst uns kontaktieren über:
- E-Mail: vendite@atlasmaterassi.it
- WhatsApp / Telefon: +39 3917712276
Oder indem du das Kontaktformular auf unserer Website ausfüllst.
Unser Support-Team ist immer bereit, dir zu helfen!
