Versand
Informationen zum Versand
Versand der Produkte
Atlas Materassi liefert in ganz Italien mit nationalen Expresskurieren. Die Bestellungen werden innerhalb der in den einzelnen Produktbeschreibungen angegebenen Zeiten bearbeitet und versendet, vorbehaltlich der Lagerverfügbarkeit. Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort, Produktverfügbarkeit und etwaigen Fällen höherer Gewalt variieren.
Verpackungsart
Alle unsere Matratzen werden gerollt und vakuumverpackt versendet, um ihre Unversehrtheit und Hygiene zu gewährleisten und die Handhabung zu erleichtern. Nach Erhalt empfehlen wir, die Verpackung sofort zu öffnen und die Matratze mindestens 24/48 Stunden flach liegen zu lassen, damit sie ihre ursprüngliche Form und Eigenschaften wiedererlangt.
Versandkosten
Die Versandkosten werden beim Checkout berechnet und deutlich angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird. In einigen Fällen kann der Versand kostenlos sein, wie auf der Website oder in laufenden Aktionen angegeben.
Sendungsverfolgung
Sobald die Bestellung versendet wurde, erhält der Kunde eine E‑Mail-Benachrichtigung mit dem Tracking-Code, um die Sendung in Echtzeit auf der Website des beauftragten Kuriers zu verfolgen.
Ziele und Lieferungen
Die Lieferungen erfolgen an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse. Es wird empfohlen, die eingegebenen Daten sorgfältig zu überprüfen, da Fehler oder Unvollständigkeiten zu Verzögerungen oder zur Unmöglichkeit der Zustellung führen können. Die Kuriere liefern nicht nach Terminvereinbarung oder bis in die Wohnung, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.
Probleme bei der Lieferung
Bei Problemen mit der Lieferung (beschädigtes, verlorenes oder falsches Produkt) bitten wir dich, umgehend unseren Kundenservice zu kontaktieren. Es ist wichtig, das Paket mit Vorbehalt der Kontrolle anzunehmen, falls die Verpackung sichtbar beschädigt ist, und etwaige Unregelmäßigkeiten innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos zu dokumentieren.
Verbraucherrechte
Gemäß D.Lgs. 206/2005 (Verbraucherkodex) hat der Kunde das Recht, die bestellten Produkte in einem dem Auftrag entsprechenden Zustand und innerhalb einer angemessenen Frist zu erhalten. Andernfalls hat er Anspruch auf Ersatz oder Erstattung, wie in den geltenden Vorschriften vorgesehen.
Für weitere Informationen verweisen wir auf unseren Bereich Allgemeine Geschäftsbedingungen oder auf unseren Kundenservice unter: vendite@atlasmaterassi.it