Preguntas frecuentes
¿Qué cubre la garantía de 10 años?
La garantía cubre todos los defectos de fabricación y fallas de material que puedan comprometer el rendimiento del colchón durante su uso normal.
En particular, incluye:
- deformaciones permanentes mayores de 3 cm;
- Fallos anormales de la estructura interna;
- Defectos de forro o costura debidos a la fabricación.
¿El envío es gratuito?
¡Cierto!
Ofrecemos envío gratuito a toda Italia .
Tenga en cuenta que el envío gratuito se aplica a compras sin período de prueba .
¿Las medidas del colchón son precisas o pueden variar?
Las medidas indicadas (largo, ancho y alto) son nominales y pueden presentar pequeñas variaciones debido a las tolerancias requeridas por la norma UNI EN 1334.
En particular, se permiten diferencias de aproximadamente ±2 cm en longitud/anchura y ±1 cm (o ±10%) en altura, medidas en el centro del colchón.
Estas variaciones son normales y no constituyen un defecto de fabricación, sino que están dentro de los estándares de calidad exigidos por la normativa europea.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
La entrega generalmente demora entre 1 y 2 días hábiles desde el momento en que se realiza el pedido.
Recibirá un correo electrónico o mensaje con información de seguimiento tan pronto como se envíe su artículo.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todos los métodos de pago principales , incluidos:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Pagos a plazos con Klarna (3 cuotas) y Scalapay (4 cuotas) — ¡sin intereses!
Podrás elegir el método que más te convenga al momento de realizar el pago.
¿Cómo puedo comunicarme con usted para obtener ayuda?
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